تدبیر درست!

;

;

در یک شرکت بزرگ ژاپنی که تولید وسایل آرایشی را برعهده داشت یک مورد به یاد ماندنی اتفاق افتاد

شکایتی از سوی یکی مشتریان به کمپانی رسید . او ; اظهار داشته ; بود ; که ; هنگام ; خرید ; یک بسته صابون ; متوجه شده بود که ; آن قوطی خالی است.

بلافاصله ; با تاکید و پیگیریهای مدیریت ارشد ; کارخانه ; این مشکل ; بررسی ، ; و دستور صادر شد که خط بسته بندی اصلاح گردد و قسمت فنی ; و مهندسی نیز تدابیر لازمه را جهت پیشگیری از تکرار چنین مسئله ای اتخاذ نماید ; . ;

مهندسین نیز دست به کار شده و راه حل پیشنهادی خود را چنین ارائه دادند:…. ; پایش ( مونیتورینگ ) ; خط بسته بندی با اشعه ایکس

بزودی سیستم مذکور خریداری شده و با تلاش شبانه روزی گروه مهندسین ،‌ دستگاه تولید اشعه ایکس و مانیتورهائی با رزولوشن بالا نصب شده ; و خط مذبور تجهیز گردید.

سپس دو نفر اپراتور نیز جهت کنترل دائمی پشت آن دستگاهها به کار گمارده شدند ; تا از عبور احتمالی قوطیهای خالی جلوگیری نمایند. ;

نکته جالب توجه در این بود که درست همزمان با این ماجرا ، ; مشکلی مشابه ; نیز در یکی از کارگاههای کوچک تولیدی پیش آمده بود اما آنجا ; یک کارمند معمولی و غیر متخصص آنرا به شیوه ای بسیار ساده تر و کم خرجتر حل کرد : ;

تعبیه یک دستگاه پنکه در مسیر خط ; بسته بندی تا قوطی خالی را باد ببرد !!!

;

;