- هیچ گزارش مستندی از گرانفروشی بلیت هواپیما ارائه نشده است.
- تمامی شکایات ثبتشده توسط مسافران مورد بررسی قرار گرفتهاند.
- فرآیند بازپرداخت وجوه بلیتهای لغوشده در حال انجام است.
- مسافران میتوانند از طریق پیامرسان «بله» شکایت خود را ثبت کنند.
- سازمان هواپیمایی کشوری نظارت مستمری بر شرکتهای هواپیمایی دارد.
ابوذر شیرودی، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، در خصوص شایعات مربوط به افزایش قیمت بلیتهای هواپیما اظهار داشت که تاکنون هیچ سند و مدرکی مبنی بر گرانفروشی به این سازمان ارائه نشده است. وی با تأکید بر نظارت مستمر بر فعالیت شرکتهای هواپیمایی، اعلام کرد که تمامی شکایات ثبتشده توسط مسافران مورد بررسی دقیق قرار گرفته و هیچ مصداق بارزی از تخلف در این زمینه مشاهده نشده است.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری در ادامه به موضوع بازپرداخت وجوه مربوط به پروازهای لغوشده و تعطیلیهای مقطعی اشاره کرد و گفت که فرآیند بازگرداندن پول بلیتهای باقیمانده به مسافران در حال انجام است. او افزود که بخشی از بلیتهای مربوط به دوره جنگ ۴۰ روزه همچنان مورد پیگیری برخی مسافران قرار دارد و سازمان از طریق پیامرسان «بله» و سایر کانالهای ارتباطی اعلام کرده است که در صورت عدم دریافت وجه، مسافران میتوانند شکایت خود را ثبت کنند.
شیرودی با اطمینان خاطر بیان کرد که تمامی درخواستهای ثبتشده در این حوزه مورد رسیدگی قرار میگیرد و اگر مسافری تاکنون وجه بلیت خود را دریافت نکرده است، میتواند موضوع را به سازمان هواپیمایی کشوری اطلاع دهد تا اقدامات لازم در سریعترین زمان ممکن صورت پذیرد. او در پایان از کلیه مسافران خواست که در صورت مشاهده هرگونه تخلف از جمله عدم استرداد وجه یا موارد مشابه، از طریق درگاههای رسمی سازمان اقدام به گزارش کنند تا پیگیریهای لازم انجام شود.
توضیحات تکمیلی درباره بازپرداخت بلیتها
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری خاطرنشان کرد که سازمان آماده است تا هرگونه تخلفی را که ممکن است توسط شرکتهای هواپیمایی صورت گرفته باشد، شناسایی و پیگیری کند. با این حال، او تأکید کرد که تاکنون هیچ گزارش مستندی از گرانفروشی به دست نیامده و تمام شکایات موجود در این زمینه بررسی شدهاند.
مسافران دعوت شدند تا در صورت عدم دریافت وجه بلیتهای خود، بهویژه بلیتهای مربوط به پروازهای لغوشده و دوره جنگ ۴۰ روزه، سریعاً از طریق کانالهای رسمی سازمان اقدام کنند تا فرآیند استرداد وجه تسریع شود.
سازمان هواپیمایی کشوری با اعلام نظارت مستمر بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی، اطمینان داد که هیچگونه تخلفی در زمینه قیمتگذاری بلیتها رخ نداده و تمام شکایات ثبتشده مورد رسیدگی قرار گرفتهاند.
به گزارش صما، ابوذر شیرودی با تأکید بر شفافیت در فرآیندهای بازپرداخت، از مسافران خواست تا در صورت مشاهده هرگونه ناهنجاری، از طریق درگاههای رسمی سازمان اقدام کنند تا پیگیریهای لازم در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
وی در پایان خاطرنشان کرد که سازمان هواپیمایی کشوری تمام تلاش خود را برای حل مشکلات مسافران و بازگرداندن وجوه بلیتهای لغوشده به کار بسته و هیچگونه گرانفروشی در این ایام گزارش نشده است.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به نظارت مستمر بر عملکرد شرکتهای هواپیمایی، اعلام کرد که تاکنون هیچ گزارش مستندی از گرانفروشی بلیت هواپیما به سازمان ارائه نشده و تمامی شکایات ثبتشده مورد بررسی قرار گرفته است.
شیرودی افزود: تاکنون مورد مشخص و مستندی از گرانفروشی بلیت در ایام گذشته به سازمان گزارش نشده است و هیچ مصداق بارزی وجود نداشته که بتوان گفت شکایتی ثبت شده اما سازمان به آن رسیدگی نکرده است.
وی با اشاره به پیگیری مطالبات مسافران درباره استرداد وجوه بلیتها تصریح کرد: بخشی از بلیتهای مربوط به دوره جنگ ۴۰ روزه همچنان محل پیگیری برخی مسافران است. سازمان هواپیمایی کشوری از طریق پیامرسان «بله» و سایر مسیرهای ارتباطی اعلام کرده است که مسافران در صورت عدم دریافت وجه بلیت خود، شکایت و مستندات مربوطه را ثبت کنند.
شیرودی تأکید کرد: تمامی شکایات و درخواستهای ثبتشده در این زمینه مورد رسیدگی قرار میگیرد و چنانچه مسافری تاکنون وجه بلیت خود را دریافت نکرده است، میتواند موضوع را به سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کند تا اقدامات لازم در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری در پایان خاطرنشان کرد: از تمامی مسافران درخواست میکنیم در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از جمله عدم استرداد وجه بلیت یا سایر موارد مرتبط، موضوع را از طریق درگاههای رسمی سازمان اطلاع دهند تا پیگیریهای لازم صورت گیرد.
