از پنجره دانشگاه تا بام ساختمان‌ها؛ مسیر الهام‌بخش یک زن در صنعت roofing

به گزارش صما، کیمبرلی سانتیاگو شش سال در دانشگاهی در ایالت اوهایو مشغول به کار بود تا اینکه نگاهی از پنجره، مسیر شغلی او را برای همیشه تغییر داد. او با دیدن گروهی که مشغول نصب یک سقف بودند، با خود فکر کرد: «من هم می‌توانم این کار را انجام دهم». امروز، سانتیاگو پس از تبدیل شدن به یک پیمانکار و راه‌اندازی شرکت شخصی خود در حوزه سقف‌سازی (Roofing)، به عنوان مدیر برنامه آکادمی GAF Roofing Academy به آموزش پیمانکاران جدید کمک می‌کند.

از کلاس درس تا بام ساختمان

فعالیت حرفه‌ای سانتیاگو در صنعت سقف‌سازی، پشت میز یا با مدیریت یک شرکت آغاز نشد. او کار خود را با جمع‌آوری ضایعات در محل پروژه‌ها شروع کرد. سانتیاگو می‌خواست تمام جنبه‌های این کسب‌وکار را درک کند، به همین دلیل از بام‌ها بالا رفت، دوشادوش گروه‌های کاری فعالیت کرد و دانش نصب را به طور مستقیم آموخت. سرانجام، او شرکت خود را در گالووی، اوهایو تأسیس کرد. او در این مسیر دریافت که دو حرفه‌اش بیش از آنچه تصور می‌کرد به یکدیگر شبیه هستند. سانتیاگو گفت: «هر دو نیازمند صبر، دقت و تعهد به کمک به مردم برای ساختن چیزی ماندگار هستند. تدریس به من آموخت که هدفمند باشم. همین دقت، مستقیماً در سقف‌سازی به کار می‌آید، جایی که جزئیات، کیفیت کار را تعیین می‌کنند». راه‌یابی به این صنعت نیز برای او ساده نبود. سانتیاگو گفت: «بیش از آنچه بتوانم بشمارم، مورد سوال، تردید و دست‌کم گرفتن قرار گرفتم. اما هر پروژه، هر گفت‌وگو با یک مالک و هر فرصتی برای یادگیری بیشتر، دقیقاً ثابت کرد که چرا به اینجا تعلق دارم».

از پیمانکاری تا آموزش در آکادمی GAF

سانتیاگو حدود چهار سال و نیم شرکت خود را اداره کرد تا اینکه از سوی GAF برای پیوستن به آکادمی GAF Roofing Academy دعوت شد. او ابتدا تردید داشت، اما با آشنایی بیشتر با پروژه، دریافت که می‌تواند دو حرفه‌ای را که از آن‌ها لذت می‌برد، یعنی آموزش و سقف‌سازی، با یکدیگر تلفیق کند. او اکنون مدیر برنامه این آکادمی است و برای گسترش دسترسی به آموزش رایگان و فرصت‌های شغلی در این صنعت تلاش می‌کند. سانتیاگو گفت: «لذت‌بخش‌ترین بخش کار، تماشای رخ دادن تحول است. وقتی کسی که به توانایی‌هایش شک داشت، ناگهان می‌فهمد که می‌تواند یک تیم را رهبری کند، به دیگران آموزش دهد یا حتی کسب‌وکار خود را راه بیندازد، آن لحظات به من یادآوری می‌کنند که چرا آموزش زندگی‌ها را تغییر می‌دهد». برای سانتیاگو، این کار همچنین راهی برای جبران حمایت‌هایی است که در ابتدای مسیر دریافت کرده است. او گفت: «شبکه‌سازی نقش بسیار مهمی در رشد من داشت. اکنون می‌توانم همان پل برای دیگران باشم، درها را باز کنم و به افراد کمک کنم تا فرصت‌هایی را ببینند که نمی‌دانستند وجود دارند».

آموزش پیمانکاران به انگلیسی و اسپانیایی

میتزی رامیرز یکی از همان افرادی است که از این آموزش‌ها بهره برده است. این متخصص سقف‌سازی از فرزنو، کالیفرنیا، در سال ۲۰۲۴ در یک دوره آموزشی سه‌روزه که توسط سانتیاگو ارائه شد، شرکت کرد. او معتقد است این تجربه، نحوه برخوردش با هر مرحله از کسب‌وکارش را تغییر داد. رامیرز گفت: «مسئله فقط بیرون رفتن و انجام کار نیست. این یک هنر است». این دوره به او آموخت که فرایندی مشخص را دنبال کند: از اولین گفت‌وگو با مالک و مستندسازی گرفته تا اخذ مجوزها، نصب و دریافت نهایی وجه. رامیرز گفت: «اولین قدم این است که در حالت کارآموزی قرار بگیرید. راه‌های زیادی برای ادامه یادگیری وجود دارد. اگر مایل به پیشرفت باشید، حتی یک ویدیوی یوتیوب هم می‌تواند چیزی به شما یاد بدهد». این آموزش می‌تواند به‌ویژه برای کسانی که عمدتاً به زبان اسپانیایی کار می‌کنند، حیاتی باشد. آکادمی از طریق برنامه Latinos in Roofing، دوره‌هایی به زبان اسپانیایی ارائه می‌دهد تا پیمانکاران و گروه‌های کاری بتوانند به زبانی که با آن راحت‌تر هستند، آموزش ببینند. سانتیاگو گفت: «برنامه‌هایی مانند این اعتمادبه‌نفس ایجاد می‌کنند، درک را افزایش می‌دهند و کمک می‌کنند تا اطمینان حاصل شود که بهترین شیوه‌ها و استانداردهای ایمنی به طور کامل فهمیده می‌شوند. نمایندگی کردن اهمیت دارد».

تأثیری که چند برابر می‌شود

آلخاندرو سولباران نیز تأکید دارد که این آموزش، شیوه کسب‌وکارش را تغییر داده است. او گفت: «زندگی من پس از شرکت در آکادمی با کیمبرلی کاملاً متحول شد. مطالب بسیار زیادی در مورد تکنیک‌های فروش، استراتژی‌های کسب‌وکار و مهم‌تر از همه، چگونگی ایجاد یک فرایند موفق آموختم». نشریه Roofing Contractor زمانی با داستان او آشنا شد که پس از مصاحبه با سانتیاگو، سولباران برای تشکر نزد او آمد. او عکسی از جشن بستن یک پروژه سقف‌سازی به ارزش تقریباً ۴۰,۰۰۰ دلار را نشان داد؛ موفقیتی که آن را به رشد خود پس از گذراندن دوره آموزشی مرتبط دانست. به گفته سانتیاگو، آکادمی GAF Roofing Academy تاکنون به بیش از ۵,۰۰۰ نفر آموزش داده و به استقرار بیش از ۳,۰۰۰ نفر در مشاغل این صنعت کمک کرده است. اما از نگاه او، اعداد تنها بخشی از ماجرا را روایت می‌کنند. تأثیر واقعی در دیدن دانش‌آموختگان سابق است که اکنون به صاحبان کسب‌وکار، مربی و رهبرانی تبدیل شده‌اند که می‌توانند برای دیگران فرصت‌آفرینی کنند، درست همان‌طور که روزی کسی برای آن‌ها انجام داد.