- ثبت ۵ هزار تماس و پیام شهروندی در سامانه ۱۳۷ طی ۶ ماهه نخست سال جاری
- ارجاع تمامی درخواستها به واحدهای تخصصی برای بررسی و پیگیری
- بیشترین درخواستها مربوط به آسفالت، رفتوروب، فضای سبز و پسماند
- استفاده از دادههای سامانه ۱۳۷ برای برنامهریزی و اولویتبندی اقدامات شهری
مسئول مرکز ارتباطات مردمی شهرداری شهرکرد از ثبت ۵ هزار تماس و پیام شهروندان در سامانه ۱۳۷ طی ۶ ماهه نخست سال جاری خبر داد و گفت: درخواستها، گزارشها و مسائل مطرحشده از سوی شهروندان پس از ثبت، برای بررسی و پیگیری به واحدهای تخصصی مرتبط ارجاع میشود.
امین جهانبازی اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ یکی از مهمترین مسیرهای ارتباط مستقیم شهروندان با مدیریت شهری است که از طریق آن شهروندان میتوانند مسائل، مشکلات، درخواستها، پیشنهادها و گزارشهای خود را با شهرداری در میان بگذارند.
وی افزود: در ۶ ماهه نخست امسال ۵ هزار تماس و پیام از سوی شهروندان در سامانه ۱۳۷ دریافت و ثبت شده است که تمامی موارد پس از بررسی اولیه، متناسب با موضوع به معاونتها، سازمانها و واحدهای مربوطه ارجاع شده و روند رسیدگی به آنها پیگیری میشود.
بیشترین درخواستهای شهروندان در حوزه خدمات شهری
مسئول مرکز ارتباطات مردمی شهرداری شهرکرد ادامه داد: بیشترین درخواستها و پیامهای ثبتشده در این مدت مربوط به موضوعات حوزه خدمات شهری و امور روزمره شهروندان بوده است که ازجمله آنها میتوان به آسفالت و لکهگیری معابر، مشکلات مربوط به حفاری و ترمیم آسفالت پس از اجرای عملیات دستگاههای خدماترسان، رفتوروب و نظافت معابر، فضای سبز و آبیاری، جمعآوری پسماند و رفع برخی مشکلات معابر و محیط شهری اشاره کرد.
جهانبازی با بیان اینکه بررسی و پاسخگویی به مطالبات شهروندان نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات شهری دارد، تصریح کرد: اطلاعات و گزارشهای ثبتشده در سامانه ۱۳۷ علاوه بر اینکه برای پیگیری موردی درخواستها مورد استفاده قرار میگیرد میتواند تصویری از مسائل و نیازهای محلات و نقاط مختلف شهر در اختیار مدیریت شهری قرار دهد و در برنامهریزی و اولویتبندی اقدامات نیز مؤثر باشد.
وی خاطرنشان کرد: مرکز ارتباطات مردمی شهرداری شهرکرد تلاش میکند درخواستهای شهروندان را در کوتاهترین زمان ممکن ثبت، دستهبندی و به واحد مربوطه ارجاع دهد و روند رسیدگی به موارد نیز تا حصول نتیجه پیگیری شود.
مسئول مرکز ارتباطات مردمی شهرداری شهرکرد از شهروندان خواست مسائل و مشکلات شهری، پیشنهادها و درخواستهای خود را از طریق سامانه ۱۳۷ با مدیریت شهری در میان بگذارند و افزود: مشارکت شهروندان و انعکاس بهموقع مشکلات به مدیریت شهری در شناسایی دقیقتر نیازهای شهر و ارائه خدمات مطلوبتر کمک میکند.
